よくあるご質問

キャンセル料は以下のとおりです。

・ ツアー出発時間の48時間より前のキャンセル　→　無料

・ ツアー出発時間の48時間以降のキャンセル　→　ツアー料金の全額＋消費税５％

・ 貸切プランはツアー出発日の7日前以降のキャンセルは100％のキャンセル料がかかります。

キャンセルの場合はお早めにお知らせください。キャンセル理由は一切問いませんのでご安心下さい。

基準となる時間は、バンフのある「カナダ・山岳部標準時（Mountain Time Zone）」となります。

お客様から「2日後のほうが天気が良さそうだからツアーの日程を変更したい」というご連絡をいただくことがございます。その場合、お席に空きがあれば無料で変更可能です。

ただし、バンフの天気予報は全く当たりません。大げさではなく本当に全く当たりません。数日間、天気予報をチェックしてみてください。カナディアンロッキーは山岳地帯で毎日予報が変わるため、天気予報で予定を立てることは困難だということがお分かりいただけるかと思います。

＞＞公式天気予報

また、カナダは天気予報のある町と町が離れており、その間のスポットの天気は分かりません。例えばバンフ〜レイクルイーズは60km、バンフ〜コロンビア大氷原は180kmも離れています。日本では隣の県に行くほど移動しますので、道中に何度も天気が変わることがあります。

ベストシーズンは目的によって変わります。

コロンビア大氷原の雪上車やスカイウォークなどのアトラクションは4月中旬に営業が開始します。ゴールデンウィークの高山地帯は雪に覆われ真っ白に包まれた美しいカナディアンロッキーを楽しめます。気温は晴れると20℃近くまで上昇します。観光客はまだ多くなく、とても空いています。

一般的なカナディアンロッキー観光のベストシーズンは6月初旬〜10月中旬です。6月初めにはレイクルイーズなどの有名な湖を覆っていた氷が溶け、絵の具を溶かしたような美しい氷河湖を楽しめます。7月に入ると一気に観光客が増え、8月末までが人混みの最盛期です。9月にはある程度混雑は落ち着き、11月に入ると湖は再凍結します。

ハイキングは5月末から楽しむことができます。低山の花が5月末から咲き始め、7月から8月中旬までは高山植物が最盛期を迎えます。9月中旬〜10月上旬はポプラやラーチ（カラ松）が黄金色に染まり、黄葉ハイキングを楽しめます。

10月後半は最高気温がマイナスになる日もあり、町に雪が降り始めます。

バンフは周りを3,000ｍ級の山々に囲まれた標高1,400ｍに位置する街です。夏でも平均気温は20度前後と過ごしやすいですが、一旦天候が崩れると夏でも寒いなくことがあります。また、朝方天気が良いからといって薄着で観光に出発すると、1時間もしないうちに雨や雪になることもあります。山の天候は非常に変わりやすく1日の中でも春夏秋冬があるように感じます。
>>より詳しくはこちらから

【夏の服装】
重ね着できる服装
・Ｔシャツ、フリース、薄手のジャケット（風雨対策）などの組み合わせ
・歩きやすい靴（軽いハイキングシューズや運動靴など） 　ロッキーは山の観光ですから多少なりとも山道を歩くこともあります。
・サンブグラス、帽子（紫外線、日焼け対策）
・乾燥による肌荒れ対策（リップクリーム、ハンドクリームなど）
・虫除けスプレイー（蚊対策）

【冬の服装】
・厚手のジャケット（ダウンジャケットなど）
・手袋、厚手の靴下
・雪道でも滑りにくい靴（ウインターブーツなど）
・サングラス、帽子（紫外線、日焼け対策）
・乾燥による肌荒れ対策（リップクリーム、ハンドクリームなど）

当社催行のツアーは現地日本人ガイドがご案内します。

滞在も質問やトラブルなどありましたら、24時間日本人スタッフがサポートしますのでご安心下さい。

ただし、カルガリー空港送迎などのサービスは当社提携会社での催行となることもございます。その場合は日本語ガイドが同乗いたしません。コロンビア大氷原での雪上車観光、乗馬、ラフティングといった現地アクティビティも同様となります。

弊社のツアーには国立公園入場料は含まれておりません。

入場券は国立公園オンライン購入サイトもしくはバンフ到着後にバンフのインフォメーションセンターで購入いただけます。公共交通機関で入園した場合入場券を提示するゲートなどはございません。

＞＞オンライン購入サイト（英語）

レンタカーご利用の方は駐車場などの入り口でチケットをチェクされる事がござます。事前にオンラインで購入されることをおすすめいたします。

旅行代理店でツアーを購入した場合、国立公園の入場券がツアー代金に含まれていることあります。ご利用の代理店にご確認ください。

キャンモアまでの送迎は片道、1名様の場合20ドル、2名様からは1名につき15ドルで承っています。

キャンモア・バンフ間は市バスもご利用いただけます。片道6ドルです。

弊社ツアーの集合解散時間に間に合う場合、市バスをご利用いただくと費用を抑えることができます。

ただし、市バスは季節によって運行時間が変わります。ご利用前に公式ウェブサイト、ホテルのフロントなどで運行時間をご確認ください。

＞＞バンフ・キャンモア市バス公式サイト

カナダではアメリカのようにサービスに対してチップを支払う文化があります。

もちろん強制されるものではありませんが、ツアー料金の10％前後（飲食店では18%程度）を目安としていただけますと幸いです。